컨텐츠 바로가기



현재 위치

  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    실버듀에서 판매하는 제품은
    제품 주문신청을 한 후 개별 제작되는 제품으로 제작기간이 걸리면
    제품을 받으시기까지는 빠르면 2일, 늦으면(주말이나 연휴가 끼면) 7일 정도가 걸릴 수 있습니다.
    (빠른 배송을 원하시면 별도로 문의주시기 바랍니다.)

    택배는 대한통운(편의점택배)로 배송합니다.
    저희샵의 무료배송 제품과 같은 구매시 일괄배송해 드립니다.
    반송이 되는 경우 왕복에 대한 비용(저희쪽 반송비용과 다시 보내드리는 비용 5,000원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

교환/반품안내

교환 및 반품, AS
상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 사용하지 않으신 경우 반품 가능합니다.

사용하시가 제품에 대한 A/S가 필요하시면 저희쪽으로 더시 보내주시면 실비로 교체해 드립니다. (고리등 부속품)
단, 왕복 배송료는 고객님이 부담해 주셔야 합니다.

제품을 이미 받으신 후에는 주문제작되는 제품의 특성상 공임이 포함되기 때문에 공임과 판매수수료에 해당하는 비용(제품 가격의 약50%)를 공제 후 환불해 드리니 이점 양해해 주시기 바합니다.
사용한 흔적(스크래치나 많은 얼룩)이 있는 것은 제품으로써의 가치가 많이 떨어지기 때문에 반품이 되지 않습니다.
대신 다른 제품으로 교환을 원하시는 일정차액을 더 지불하여 교환이 가능합니다.
제품의 하자가 있는 제품은 교환, 반품이 가능하며 배송비 또한 저희가 부담합니다.

사용하시다가 변색이 되거나 검게 변하는 것은 은제품의 자연스러운 현상이므로 교환이나 반품은 되지 않습니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


고객문의 
월요일부터 금요일까지 오전10시부터 오후5시까지 상담을 받을 수 있습니다.
토요일, 일요일, 공휴일에는 문자로 문의를 주시면 확인 후 처리해 드립니다.
shop@silverdew.com / 010-3065-8164
빠른 답변을 드리도록 하겠습니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
포인트업